Propaganda enganosa sobre valor de tratamento capilar, cobrando R$ 850,00 quando o prometido era R$ 199,00.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/06/2026 às 16:18
ID: 251921549
Recebi uma propaganda da empresa com nome fantasia Nuovo Concetto na Av. ***** ***** sala ***** - Recreio dos Bandeirantes. A promoção dizia que qualquer tamanho de cabelo o tratamento que depois me foi explicado que seria exoplastia estava por 199,90 ou 199,00.
No dialogo com a empresa com a proprietária *****, perguntei se era o valor como na propaganda recebendo resposta positiva. Pediram para mandar uma foto do meu cabelo só para alinhar com o profissional e enviei uma foto minha de cabelo na altura que estava, pois quando solocitei estava em um compromisso, expliquei.que meu cabelo era em camadas. Tudo certo. Quarta a noite recebi confirmação no celular, agendado para as 16h horas no novo endereço da empresa.
Quando foi por volta de 12h a empresa pediu para remarcar pois estava em obra e com vergonha de me receber, disse que nao me importava, pois até pq estava em cima da hora encontrar um valor naquela promoção para ser atendida no mesmo dia.
Cheguei, fiz todo o atendimento, o profissional explicou sobre a qumica anterior, sobre a dermatite que eu tenho mas que o resultado seria bom. Lavei, passei o produto.. tudo ok. Salão movimentado com operários e na hora do pagamento a responsável não estava lá, envolvida com a obra. Quando pedi os dados e confirmei o valor, o mesmo disse que 199,00 era só a raiz! E que pelo meu tamanho de cabelo o valor seria 850,00! Fiquei desconcertada na hora, constrangida, tenho ansiedade e estava sozinha. Apenas paguei sem acreditar e tambem sem poder e fui embora, mas iria informar o ocorrido com a gerente. Bem os diálogos falam por si só, bem como o vídeo do anúncio. Tenho gravado o anúncio ofertando a 199,00 qualquer tamanho de cabelo, bem como a conversa na integra.
Espero a restituição dos 650,00.