Falta de suporte, deixam a gente falando sozinho
Não resolvido
Concórdia - SC
17/04/2025 às 20:54
ID: 215056593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato para solicitar ajuda porque não estou conseguindo pagar a fatura com o cartão, no site de vocês da um erro e diz que vocês já foram notificados, ja faz quase dois dias e vocês foram notificados coisa nenhuma porque ninguem chamou, e o erro ainda esta aparecendo. Chamei no suporte e como sempre não resolvem nada, só fala que vai passar pro tecnico e fica assim. Por favor, só enfrentamos erros, por favor, façam a rescisão indireta do nosso contrato, sem precisar que a gente pague multa ou valores que não devemos a vocês. Quero assinar com outra empresa e esse contrato de fidelidade me impede. Por favor, acabem com esse contrato de fidelidade.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 14:40
Boa tarde senhor Matheus, tudo bem?
Infelizmente não conseguimos localizar seu cadastro em nosso banco de dados pelo CPF ou nome completo, ficamos sempre à disposição para conversarmos durante o horário comercial pelo*******
Att,
Equipe RK Telecom
Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 15:03
Curioso como da última vez conseguiram encontrar perfeitamente, mas agora parece que virou um desafio impossível. O que dizer de uma empresa que se supera só que negativamente? Fico realmente sem palavras, meus amigos.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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