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Passo Fundo - RS

09/10/2024 às 22:23

ID: 199293861

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Internet não funciona, nos quartos então nem se fala..
Liguei p cancelar, querem que paguem uma multa..

Não aconselho ninguém a contratar essa empresa..

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Resposta da empresa

10/10/2024 às 10:02

Bom dia senhor Rudimar! Espero que se encontre bem!!

Verificamos que o senhor entrou em contato com nosso suporte e na ocasião foram feitos ajustes em sua rede e solicitado que o senhor nos retorne sobre como estava o desempenho do seu sinal, lhe ofertamos também um segundo roteador com rede mesh para suprir a necessidade em locais onde o sinal não alcança, visto que o sinal de internet transmitido via Wi-Fi utiliza ondas de rádio, que podem ser afetadas por diversos fatores físicos. Paredes, especialmente se forem feitas de materiais como concreto ou tijolo, podem enfraquecer ou até bloquear parte desse sinal. Além disso, outros obstáculos, como móveis grandes, eletrodomésticos e até dispositivos eletrônicos próximos, podem interferir na propagação das ondas de Wi-Fi, reduzindo a intensidade do sinal em certos pontos da casa. Por isso, em ambientes com muitos obstáculos, é comum que a qualidade do sinal varie de um lugar para outro.
Se houver qualquer dúvida ou necessidade de assistência, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar da maneira mais rápida e eficiente possível pelo*******!

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