Não cumprimento com a garantia dos serviços prestados

Ref.: RECLAMAÇÃO APRESENTADA PELO CONDOMÍNIO EDIFÍCIO SOPHISTIC CAMPO BELO (CNPJ/MF n 97.*******.*******/*******44).

Prezados Senhores:

Com referência a reclamação apresentada pelo Condomínio Edifício SOPHISTIC CAMPO BELO, temos algumas observações a fazer:

Ao contrário daquilo que levianamente afirma o autor da reclamação, os serviços prestados pela empresa reclamada RKB Engenharia, atenderam plenamente ao que foi contratado, tendo inclusive sido realizado serviços além do previsto.

Após tomarmos conhecimento da presente reclamação junto ao RECLAME AQUI, tentamos por diversas vezes contato com o síndico do Condomínio, senhor Fernando José Narche Jabur Maluf, o qual desconsiderou completamente nossas tentativas de diálogo.

Tanto é que estamos NOTIFICANDO EXTRAJUDICIALMENTE o autor da reclamação, no sentido de RETIRÁ-LA no prazo de 48 horas, sob pena de ajuizarmos a competente ação judicial objetivando a reparação dos danos.
Atenciosamente,

Carlos Alberto Gallo

RKB ENGENHARIA.

Prezados Senhores

Muito obrigado por haver retornado à nossa reclamação. Depois de terminado o serviço de pintura do Condomínio Sophistic, durante 6 meses, tentamos inúmeras vezes fazer uma reunião para apresentar as deficiências no serviço prestado, principalmente no tratamento das trincas. As fotos reais anexadas, efetuadas depois de finalizado o serviço de pintura, comprovam as deficiências citadas. Infelizmente a RKB não apresentou disponibilidade de dia e horário para agendarmos uma reunião presencial e analisarmos juntos as deficiências citadas e documentadas.

Nossa reclamação neste veículo abriu esta possibilidade e recebemos uma resposta da RKB. E justamente conversar com a RKB sobre os problemas da pintura realizada, de forma amigável, sempre foi nosso objetivo. Como estamos em período de final de ano, muito atribulado, nós o convidamos para visitar o Condomínio no dia 7 de janeiro, quinta feira, as 10:00, para verificarmos juntos as deficiências da pintura que estamos apontando, e para combinarmos a melhor forma de resolver estas pendencias.

No aguardo da confirmação de sua visita técnica no dia 7 de janeiro às 10:00, subscrevemo-nos

Em resposta a réplica apresentada pelo Sr. Fernando José Marche Jabur Maluf, representante do Condomínio Edifício Sophistic, esclarecemos o seguinte:

Ao contrário do que alega o Sr. Fernando, a RKB Engenharia dias após a solicitação do Condomínio, mais precisamente no dia 09/03/*******, realizou uma visita ao edifício, tendo, inclusive, elaborado um relatório de vistoria apontando as causas das patologias apresentadas na edificação, datado de 11/03/ *******, cujo relatório lhe foi encaminhado via e-mail, na mesma data.

Nesta ocasião foi constatado que as patologias apontadas pelo Condomínio, eram provenientes de deficiências e/ou falhas construtivas, as quais não estão cobertas pela garantia, conforme consta expressamente no contrato firmado entre as partes.

Ademais, os serviços contratados foram realizados nos termos do relatório de pintura apresentado pelo próprio Condomínio, tendo, inclusive, os trabalhos sido vistoriados e aprovados, a cada fase de execução, pelo Engenheiro por ele indicado.

Como se vê, as narrativas do senhor Fernando não condizem com a realidade dos fatos, entretanto, na busca de uma solução amigável, tendo em vista a satisfação de nossos clientes, confirmamos nosso comparecimento no dia 07/01/******* às 10hs, como proposto pelo Sr. Fernando.