RKB: Pintura e restauração de prédio com fissuras e infiltrações retornando em menos de 1 ano, com péssimo pós-venda e descaso com a garantia.
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 14:50
ID: 253786117
A RKB foi contratada para fazer a pintura e restauração de trincas e fissuras do prédio no qual sou síndico (Trafalgasr Square).
Menos de 1 ano depois da pintura, dezenas de fissuras voltaram, algumas já estão inclusive causando infiltração, tem pedaço de tinta descascando.
Se fosse um serviço ruim, mas a RKB honrasse a garantia, seria menos grave.
Mas a RKB tem um serviço horrível de pós venda. Para agendar uma vista de vistoria, já foi complexo. Desmarcaram no dia, depois não apareceram no outro e apenas a 3 vez o Brito apareceu (com atraso).
Na visita o Brito disse que entre 5 e 10 dias no máximo teria um retorno, se passou mais de 30 dias e nada.
Este serviço deles custou mais de 1MM de reais, cerca de 20 a 30% acima de outros orçamentos.
Escolhemos a RKB por acreditar que teria um serviço melhor e de mais qualidade, mas erramos.
Ainda espero resolver de maneira amigável.
Mas pelo andar, teremos que acionar os mesmos na justiça.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:01
Prezado,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e pela experiência que o condomínio teve até o momento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que já estamos verificando internamente todos os pontos mencionados em sua manifestação, incluindo o atendimento de pós-venda e o acompanhamento da garantia. As devidas providências serão tomadas para que possamos atender o condomínio da melhor forma possível e dar uma solução adequada às ocorrências apontadas.
Nosso compromisso é honrar as responsabilidades assumidas e buscar uma resolução técnica e amigável para a situação. Em breve, nossa equipe entrará em contato para informar os próximos passos e alinhar o atendimento.
Agradecemos pelo relato, que será tratado com a devida prioridade.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:28
Hoje, dia 20/07, recebi o engenheiro da RKB no prédio.
Conversamos, mostrei os principais pontos de desconforto e chegamos em um acordo deles refazerem os principais pontos, sem ônus para o condomínio, visando um bom relacionamento e qualidade do atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9