Baú com defeito e colchão danificado: Atraso na retirada e ameaças de cobrança após cancelamento.
Não respondida
São Paulo - SP
05/03/2026 às 10:49
ID: 242392507
Em janeiro/26 comprei 1 colchão casal e 1 bau atraves do Mercado Livre. O bau veio com defeito e não fechava mais após abrir. Devolvi os produtos a RKD e comprei outro colchão mais grosso. Em 10/02 eles me enviaram outro baú com o mesmo defeito que o primeiro e o colchão que comprei novamente veio sujo e rasgado. Em 11/02 cancelei a compra e pedi a devolução do dinheiro. Diante da não resposta da RKD, acionei o Mercado Livre, que assumiu o caso e me devolveu o valor inicialmente pago. O ML então me informou que a RKD teria até 02/03 para retirar o produto mas até esta data 05/03 eles não retiraram. Como não posso manter no apto o produto devido a limitação do espaço, desloquei para um vizinho no mesmo predio, que agora me pede para retirá-lo de lá. Hoje (05/03) a RKD me informou que ainda pode levar ate 15 dias uteis para retirar o produto. Avisei que vou doar a instituicoes de caridade e eles me ameaçam cobrar. Empresa ruim e desorganizada, não recomendo de jeito nenhum. Alerto o Mercado Livre que ainda mantem essa empresa no seu site.