Cama Box sem encaixe para os pés e loja se recusa a cobrir a garantia após seguir orientação
Não respondida
Fortaleza - CE
07/07/2026 às 13:01
ID: 253299161
Realizei compra de uma cama box por mais de mil reais pelo Meli, recebi até antes do prazo, mas a cama não veio com o local para encaixar os pés, falei pelo chat do Meli pedindo orientação como fazer, enviei fotos mostrando que não existe nenhum encaixe, então a orientação deles foi:
"Os pés da sua Cama Box Baú são rosqueáveis e devem ser instalados nos furos preparados na estrutura do baú. Se não estão conseguindo encaixar os pés, é possível que:
1. O tecido de revestimento da parte inferior esteja cobrindo os furos - neste caso, você precisaria fazer pequenas aberturas no tecido para acessá-los.
2. Os furos podem estar bloqueados ou precisam ser localizados com mais cuidado.
Recomendo verificar se há furos visivelmente preparados em todos os cantos da base."
Pois bem, fiz pequenas aberturas no tecido para acessá-los, mas não existe nenhum encaixe, então fiz um vídeo e enviei pra eles, segue abaixo a respota:
"Conforme análise do caso, identificamos que o TNT do produto foi violado. Informamos que esse tipo de violação compromete as condições originais do item e, por isso, inviabiliza a cobertura da garantia."
KKKKKK, é isso mesmo, segui a orientação dada por eles e perdi a garantia do produto, que loucura!