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Rio de Janeiro - RJ

10/01/2025 às 17:03

ID: 206931103

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Comprei uma luva pro meu namorado, como presente de natal, no dia 18/12. Paguei o frete mais caro com previsão pra chegar dia 20/12. Eai desde então tudo deu errado. Primeiro que a confirmação da compra veio com todos os dados corretos, menos o meu nome, como que o sistema colocou outro nome, eu não sei. Respondi ao email de confirmação informando o erro e não tive resposta. Fiz o pagamento via pix para ser mais rápido e mandei o comprovante por email. Me confirmaram o pagamento e só me informaram que devido a época do ano não dava para embrulhar para presente. Respondi ao atendente Eduardo, no dia 21/12, dizendo que tudo bem, desde que chegasse ANTES DO NATAL! Não tinham me mandado nem o código de rastreio do produto e já era dia 21/12. Mandei diversas mensagens pelo WhatsApp do sac, divulgado no site e NADA. Mandei email há 5 dias (05/01) dizendo que havia recebido o produto, mas que gostaria de fazer a devolução do produto. De acordo com a lei que protege o consumidor posso pedir isso até 7 dias após o recebimento. Mais uma vez não fui atendida por ninguém.