Atraso excessivo na entrega de cozinha planejada e pedido de cancelamento com estorno
Não respondida
Curitiba - PR
18/08/2026 às 15:30
ID: 256781157
Em 24/02/2026, comprei uma cozinha planejada no valor aproximado de R$ 17.136,00, com contrato assinado em 27/03/2026 e prazo de entrega de até 60 dias.
Estou pagando a compra em 18 parcelas no cartão VISA, sendo que 5 já foram pagas, porém, até 18/08/2026, a cozinha não foi entregue.
Durante esse período, entrei diversas vezes em contato com a empresa e recebi várias promessas e novas datas de entrega, inclusive por parte da advogada da empresa, mas nenhum prazo foi cumprido.
Confiando no prazo contratado, desmontamos nossa cozinha anterior, o que gerou transtornos e prejuízos à nossa rotina. Apesar das diversas tentativas de resolver a situação amigavelmente, continuo sem receber o produto.
Diante do atraso excessivo e do descumprimento reiterado dos prazos, não tenho mais interesse na entrega e solicito:
Cancelamento imediato da compra/contrato;
Restituição integral das parcelas já pagas;
Cancelamento das parcelas futuras;
Reparação pelos prejuízos e transtornos causados, inclusive eventual indenização por danos morais, conforme cabível.
Possuo contrato, comprovantes de pagamento e todas as conversas que comprovam as promessas e os prazos não cumpridos.
Solicito uma solução definitiva, sem novas promessas de entrega.