Atraso na entrega e erro de projeto em móveis planejados
Não respondida
Curitiba - PR
23/07/2026 às 19:11
ID: 254695313
Minha experiência com a RL Design foi extremamente frustrante e decepcionante.
Meu contrato foi fechado em 02/12/2025 e, até hoje, o serviço não foi concluído. Ainda existem peças faltando e diversos problemas que impedem a utilização dos móveis da forma correta.
O caso mais grave é o do banheiro. Não posso instalar a cuba da pia porque o móvel foi fabricado com erro. Se a cuba for instalada, as gavetas não abrem. Ou seja, estou há meses sem conseguir utilizar o banheiro normalmente por um erro de projeto e execução da empresa.
Além dos problemas técnicos, o atendimento é completamente desorganizado. A impressão é de que ninguém sabe o que está acontecendo. Um funcionário sai da empresa, outro entra, as informações não são repassadas e, a cada contato, preciso explicar toda a história novamente. Prometem retorno, prometem resolver, mas apenas enrolam o cliente.
Infelizmente, a sensação é de total descaso e falta de compromisso. Depois que recebem o pagamento, o cliente precisa insistir inúmeras vezes para conseguir qualquer posicionamento. A comunicação é falha, os prazos não são cumpridos e os problemas permanecem sem solução.
Não recomendo a RL Design. Antes de contratar, pense muito bem. Uma empresa que trabalha com móveis planejados precisa ser organizada, cumprir prazos, prestar um bom atendimento e resolver os erros que ela mesma comete. No meu caso, infelizmente, nada disso aconteceu. Estou há meses aguardando uma solução e continuo sem conseguir utilizar plenamente um ambiente da minha casa por causa da falta de responsabilidade da empresa. Ressalto que toda essa situação está devidamente documentada. Possuo um dossiê completo, com contrato, fotografias dos defeitos, registros das peças faltantes, cronologia dos acontecimentos e prints de todas as conversas e tentativas de resolução diretamente com a empresa. Todo esse material será utilizado para resguardar meus direitos e, caso a RL Design continue sem apresentar uma solução definitiva, será encaminhado ao meu advogado para o ajuizamento das medidas judiciais cabíveis. Minha intenção sempre foi resolver a situação de forma amigável, mas, diante da falta de comprometimento e da ausência de uma solução, não me restará outra alternativa.