Pós-venda inexistente: semanas sem resposta e sem atualização do pedido
Não respondida
Curitiba - PR
19/06/2026 às 16:39
ID: 251864381
Após a venda, conseguir informações sobre o pedido se tornou uma tarefa praticamente impossível. Mensagens enviadas pelo WhatsApp ficam sem resposta por dias ou semanas. O mesmo acontece em outros canais de contato. Qualquer dúvida, solicitação ou pedido de atualização simplesmente é ignorado.
Cheguei ao ponto de precisar ir pessoalmente à loja para obter informações básicas sobre o andamento do meu pedido. Na ocasião, prometeram retorno, que novamente não aconteceu.
O prazo contratual de entrega está prestes a se encerrar e, até o momento, não recebo atualizações claras nem consigo contato efetivo com a equipe responsável.
Minha impressão é que, para realizar a venda, o atendimento é rápido e eficiente. Já no pós-venda, o cliente fica completamente sem suporte e sem respostas.
Espero que a empresa entre em contato e apresente uma posição concreta sobre meu pedido, além de melhorar significativamente o atendimento prestado aos clientes após a contratação.