Empresa de Marketing Retira Site do Ar Após Cancelamento de Contrato, Causando Prejuízos e Desconfiança.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 14:33
ID: 243751397
trabalhei com eles durante a aproximadamente 3 meses para iniciar um projeto de marketing da empresa, estruturei a empresa para receber os clientes através das ações da empresa de marketing, e nos 4 meses foram 3 gestores diferente, resumindo, erros que aconteciam no primeiro mês estava acontecendo no ultimo, como não estava sentindo mais segurança e o prejuízo investido ja era notório, decidi encerrar o serviço de forma amigável, eles tiraram o meu site do ar, com informações importante que clientes buscavam no site, tiraram e alegaram que fazia parte do pacte ( isso é uma [Editado pelo Reclame Aqui], foi pago o site por fora do servço que eles tiham me oferecido, e usaram isso como um instrumento de força ) , muito cuidado aos amigos e amigas do ramo de transporte, eles são ótimo no marketing próprio, mas o retorno para mim foi nulo e causou prejuízo, e pra finalizar a atitude de tirarem o meu site de forma arbitrária mesmo eu fazendo esforço de encerrar de forma amigável, isso foi bem chato.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 16:58
Olá, Leonardo, tudo bem?
Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos o quanto situações como essa podem gerar desconforto e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Na RL, prezamos muito pela qualidade do nosso atendimento e pela transparência em todas as etapas do serviço. Apesar de termos processos bem definidos, reconhecemos que, eventualmente, falhas internas podem acontecer e assumimos total responsabilidade por isso.
Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato para entender o ocorrido e agir rapidamente na resolução de todos os pontos levantados. Ficamos felizes em informar que a situação já foi tratada e devidamente solucionada.
Reforçamos nosso compromisso em evoluir continuamente nossos processos para evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe RL
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 11:08
A empresa me retornou e resolveu a questão em desacordo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8