Cobrança extra não informada no momento da venda

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Poços de Caldas - MG

16/05/2026 às 06:47

ID: 248810887

Contratei os serviços da RL Intermediações acreditando nas informações passadas durante a negociação por telefone. Na ocasião, fui informado de que o valor pago seria suficiente para todo o andamento do serviço e que não haveria novas cobranças.

Também fui informado de que a negociação com o ***** já estaria praticamente resolvida e encaminhada, sendo passada a impressão de que o acordo junto ao banco era algo praticamente garantido devido a uma suposta plataforma direta com a instituição financeira.

Após realizar o pagamento de aproximadamente R$ 6 mil e assinar o contrato, passei a receber pressão para aprovar uma nova cobrança de cerca de R$ 7 mil referente a um suposto laudo pericial, situação que não havia sido claramente informada no momento da contratação.

Durante uma das ligações, fui pressionado a dar uma resposta imediata. Informei que iria pensar melhor antes de decidir e encerrei a ligação. Depois disso, fui informado de que eu teria perdido a causa por não responder naquele momento, o que aumentou ainda mais minha insegurança e sensação de pressão indevida.

Diante da divergência entre o que foi prometido verbalmente e o que ocorreu posteriormente, perdi totalmente a confiança na prestação do serviço.

Por esse motivo, solicito o cancelamento da contratação e o estorno/devolução dos valores pagos.

Possuo gravações, mensagens, comprovantes e documentos relacionados à contratação e às cobranças posteriores.

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 11:11

Olá, Jonas Gabriel Silva.

Em atenção ao nosso contato, informamos que realizamos tentativas de falar com o senhor, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso ou retorno até o momento.

Gostaríamos de reforçar que permanecemos à disposição para lhe prestar todo o suporte necessário. Caso ainda precise de auxílio, por gentileza, nos envie uma mensagem por meio do nosso canal privado ou entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Excellence Assessoria.

Atenciosamente,

Janayna Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria