Atendimento demorado e ineficiente causa transtornos ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
18/01/2026 às 21:12
ID: 238060689
Atendimento demorado. Fiquei dois dias com problemas e um dia sem sair de casa. Esperando tecnico pra depois a atendente falar o procedimento que Eu tinha que fazer. Atendente deixar Esperando na ligação pra ir almoçar.
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 10:48
Prezado Diego Souza Rabelo,
Pedimos desculpas pela insatisfação relatada. Compreendemos o quanto a conexão é essencial no dia a dia e lamentamos os transtornos ocasionados pela situação apresentada.
Informamos que o procedimento necessário foi devidamente realizado e que, no momento, o serviço se encontra em pleno funcionamento. A manifestação registrada será considerada para avaliação e aprimoramento contínuo de nossos processos de atendimento e dos serviços prestados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Opponet