Atendimento ineficiente, falta de qualificação dos funcionários e infraestrutura inadequada
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2026 às 13:56
ID: 239524107
Simplesmente um desserviço, nunca vi uma empresa tão incapaz e que te deixa falando horas sozinho, os funcionários tão pouco qualificados quanto a mesma dão soluções pensando que todo cliente é um ignóbil que nunca encostou num roteador e não resolvem nada, enviam técnicos e mais técnicos que nada tem haver com a situação e sofrem por tabela tentando fazer o máximo mas o problema é da rede de infraestrutura terrível deles, estou tentando me contactar com os mesmos desde as 10:00 e sem resposta até agora e já dão 14:00 da tarde, se não quiserem for de cabeça fujam dessa empresa.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 11:35
Prezado Sr. Bruno Cardoso Andrade,
Pedimos sinceras desculpas pela insatisfação relatada e pelos transtornos ocasionados. Temos plena consciência de que a qualidade da conexão é essencial para as atividades do dia a dia e lamentamos qualquer impacto negativo causado pela situação apresentada.
Informamos que os procedimentos técnicos necessários já foram devidamente realizados e que, no momento, o serviço encontra-se normalizado e em pleno funcionamento. Como forma de reconhecimento pelo inconveniente, será concedido um desconto em sua próxima mensalidade.
Ressaltamos ainda que o registro de sua manifestação é de grande importância para nós e será considerado em nossos processos de avaliação interna, com o objetivo de promover o aprimoramento contínuo do atendimento e dos serviços prestados.
Reiteramos nosso compromisso com a qualidade e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou sempre que necessitar de novo suporte.
Atenciosamente,
Equipe Opponet