Cliente insatisfeita com a mudança na qualidade do serviço de internet após troca de proprietário, resultando em falhas constantes, problemas nos apps e atendimento demorado.
Respondida
São Paulo - SP
12/06/2026 às 00:04
ID: 251188375
Já sou cliente deles a alguns anos, no começo era um ótimo sistema, empresa rápida e prestativaaté o dono mudar e virar uma bagunça enorme, a internet falha sempre mesmo pagando em dia, os apps de filmes e série na maioria das vezes dão problema, houve uma vez a qual contatei um técnico e ele so foi enviado depois de exatos 5 dias de muita insistência, agora a fatura aumentou e sequer um trabalho bom eles entregam, decepcionada demais
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:45
Prezada Sra.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes relatados e lamentamos que sua experiência com nossos serviços não tenha sido satisfatória. Levamos muito a sério a qualidade do nosso atendimento e buscamos sempre melhorar.
Tentamos contato por diversos meios, porém não obtivemos retorno até o momento. Reforçamos que nosso objetivo com a parceria junto à Algar foi justamente ampliar a qualidade dos serviços, trazer melhorias e oferecer uma experiência ainda mais completa aos nossos clientes.
Estamos totalmente à disposição para analisar o seu caso com prioridade e buscar uma solução o mais rápido possível. Para isso, precisamos do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e tratarmos todas as questões mencionadas.
Por gentileza, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento. Será um prazer atendê-la e resolver essa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
OPPONET