Falta de canais abertos e suporte ineficiente após diversas tentativas de contato.
Respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 11:42
ID: 234310205
Faz mais de 1 mês que estou sem canais abertos e sem nenhum atraso nas mensalidades!!!
Já liguei, ninguém atende. Já mandei inúmeras mensagens nos telefones de WhatsApp e ninguém responde.
Que tipo de suporta é esse que vocês não resolvem o problema do cliente? Jaja vence outra fatura e eu to sem canal.
Pessimo atendimento e suporte!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 12:48
Prezada MAYARA SANTOS LOFFREDO,
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno e pela demora em seu atendimento. Essa certamente não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua situação já está em acompanhamento e uma visita técnica foi devidamente agendada para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Ressaltamos também que, devido ao período em que você ficou sem acesso aos canais, a mensalidade do mês de dezembro foi isentada.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e para garantir que seu serviço volte a funcionar normalmente.
Atenciosamente,
OPPONET