Enganação
Em réplica
Belo Horizonte - MG
12/01/2025 às 10:28
ID: 207021397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão fomos avisados q eles eram uma empresa de segunda mão! (Q vende os passeios por um preço mais caro) Pagamos ******* por pessoa para um passeio de barco sendo que os preços do passeio na verdade é de 60 reais, a agência parecia ser a dona dos passeios e dos barcos e n fomos alertados em momento algum q eram uma empresa de segunda mão! Pedimos reembolso dos 60 reais q
foram cobrados a mais (*******%!!!!!! De lucro) Vamos contatar a procon já que eles não querem reembolsar nosso valor perdido
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Resposta da empresa
12/01/2025 às 10:51
Então Carolina, não se trata de segunda mão. No mundo do turismo a maioria das agências são revendedoras comissionadas, é assim que funciona na maioria dos casos. 60,00 reais é o valor passado pra gente poder revender, nós temos gastos com anúncios, funcionários entre outras contas de funcionamento que você não colocou no seu cálculo de *******% de lucro.
Nós não podemos nos responsabilizar por promoções de terceiros, especialmente da empresa dona da embarcação que tem a possibilidade de vender no valor promocional que desejar.. realmente no preço deles não temos como chegar nem competir., até porque eles colocam abaixo do valor de mercado mesmo.
Pra isso a gente presta um serviço de excelencia no atendimento ao cliente. Certamente você foi muito bem atendida e orientada para que seu passeio não tivesse nenhum problema e é assim que trabalhamos!
Nossos preços sempre foram bem explícitos, nunca fizemos nenhum tipo de propaganda enganosa. Se você se sentir [Editado pelo Reclame Aqui], você tem o diretio de ir atrás dos seus direitos, mas nós em nenhum momento agimos de má fé ou tivemos qualquer conduta que você possa julgar como maldosa ou na intenção de te prejudicar.
Mais uma vez, não podemos nos responsabilizar pelos preços que concorrentes possam oferecer, cobramos de acordo com o serviço que prestamos e o cliente tem total opção de escolher onde prefere comprar!
Réplica do consumidor
12/01/2025 às 11:01
A empresa responsável pelo passeio de barco vende os passeios por 70 reais. A RL trips vende por ******* reais sem nada a mais, o mesmíssimo passeio. Não tem nenhuma promoção. Não fui informado em nenhum momento que a empresa revendia o passeio, mas o pior é chegar a loja da empresa Babylon, dona do barco e passeio e perceber que paguei a mesma coisa por 50 % a mais. Caso oferecessem algo a mais que justificasse o valor a mais e explicassem, mas não tem nada. Não fui informada em.momento nenhum, pelo contrário, na propaganda é como se o barco fosse deles. Agora, tem cabimento eu pagar ******* % a mais pela mesma coisa que todas as pessoas que estavam no barco? Irei ao Procon amanhã e estou com toda razão. Se não devolverem irei entrar com um processo e receber mais pelo abuso dessa empresa RL trips