Rlj Trip

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/01/2026 às 17:01

ID: 237436129

Na data 26/11/25 , eu e minha filha de 10 anos , chegamos no endereço ***** , Sto Amaro às 19:39 h , hr ao qual foi marcado p irmos à uma viagem para Búzios/ Arraial do Cabo /R.J em que paguei em julho /2025 com a *****, responsável pela empresa RLJ ,CNPJ Cadastur ***** ,ao qual já venho realizando viagens desde 2023, porém com mais frequência no último ano.
Essa empresa nos últimos 6 meses vem cancelando viagens agendadas há meses encima da hr com frequência.
Nessa última viagem houve um atraso de 1 h ao qual não foi comunicado no grupo de viagens .
Eu com uma criança e mtas bolsas ficamos em Sto Amaro aguardando , correndo riscos de [Editado pelo Reclame Aqui] e outras violências .
O monitor ***** que era o responsável por essa viagem me comunicou pelo celular no número privado que eu não iria embarcar c minha filha após eu discutir com ele sobre o hr em atraso do embarque ,ao qual o mesmo me devia satisfação ,sem ao menos me explicar sobre o que levou o atraso ,que seria o seu papel ,me bloqueou do grupo de viagem e partiu sem nos levar conforme havia já afirmado que faria , e que teria um grande prazer em devolver meu dinheiro pago há meses .
A ***** ,quando à conheci ,me disse que era dona da empresa ,agora , passou a dizer q era apenas funcionária
Ela que me vendeu o pacote de viagem , estava presente , tentou apenas por telefone , aparentemente resolver a situação, porém não foi resolvida .
Eu tive o gasto de pagar o pacote de viagem , gasto c Uber ida e volta , gasto com alimentação p o transporte e estadia no local (2dias) , perca de 5 períodos de trabalho , transtornos psicológico e afins
Permaneci no local ainda até as 22 h , tentando por telefone me entender c a ***** , porém foi desgastante e em vão .
A mesma me sugeriu entrar com um processo contra a empresa . Não atende mais minhas ligações , não responde minhas mensagens , mesmo me devendo cerca de R$ 10,000,00 reais , referente a mais viagens pagas agendadas que pelo que parece não serei inclusa .
Venho através dessa reclamação deixar claro que é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Onde não dão suporte ao passageiro, só visam ganhar dinheiro e dar [Editado pelo Reclame Aqui]
O mesmo fizeram com uma amiga que comprou uma viagem para o Chile onde foi cancelada desde agosto de 2025 e até agora não pagou a mesma e assim não atendem o telefone e não respondem mensagens .
Gostaria que por meio dessa reclamação outras pessoas ficassem cientes dos fatos e se poupassem de tamanha frustração .
Início desde aqui um processo judicial afim de recuperar todo a perda financeira e danos causados a eu e a minha filha de apenas 10 anos .