Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Embu das Artes - SP

03/03/2025 às 20:14

ID: 211270535

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fechei uma viagem em dezembro para arraial do cabo virada de ano ******* com essa tal agência [Editado pelo Reclame Aqui] e dois dias antes da data marcada cancelaram.
Estou até hoje quase 3 meses esperando o tal reembolso da agência, fiquei no prejuízo de 3 mil reais não tem compromisso nenhum muita falta de respeito com o consumidor.
NÃO FECHEM PASSEIO COM ELES !!!

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Resposta da empresa

03/03/2025 às 22:35

Boa Noite primeira mente não somos [Editado pelo Reclame Aqui] nossas viagens acontecem. Oferecemos como crédito em outras viagens. Mas sei que nem todos conseguem ir em outras datas.. mas prefiram reembolso. Mas antes de reembolsar eles fizeram contestação do cartão. Então temos que aguardar o banco enviar análise. Grato

Réplica do consumidor

04/03/2025 às 12:50

Pra mim vocês não ofereceram nem outro tipo de passeio só fizerem o cancelamento e ponto.
Sim realmente fiz a contestação por que já tinha passado dias da data que prometeram do reembolso, mas por sorte de vocês não consegui fazer o cancelamento da compra e já resolvi diretamente com o banco agora só falta vocês pagarem o meu reembolso!!!!

Réplica da empresa

04/03/2025 às 13:49

Foi oferecido outros destinos
Outras viagens.
Infelizmente temos que esperar o banco nos informa que deram baixa na contestação. Vamos aguardar

Réplica do consumidor

04/03/2025 às 15:44

Mas não é assim fazer a viagem na data que vocês querem eu trabalho estava a meses programando a viagem troquei minhas férias fiz de tudo pra chegar no dia poder viagem e vocês ainda fazer pouco causo pra resolver o reembolso.
Tenho provas aqui que o banco já deu baixa na pendência que estava constando no pagamento da viagem!!

Consideração final do consumidor

04/03/2025 às 15:48

Empresa péssima não fechem nenhum tipo de passeio com eles fiquem atentos!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

04/03/2025 às 16:40

Temos muitas outras datas e foi oferecido sim. Infelizmente temos que aguardar o banco