Reembolso

Em réplica
São Paulo - SP
07/03/2025 às 14:34
ID: 211579643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz 5 meses, que foi solicitado o reembolso de uma viagem, junto a essa empresa, a mesma disse que o reembolso será realizado e até ainda não ocorreu nada, a última interecao que a empresa teve foi na última reclamação registrada nesses portal, que a mesma afirmava que iria fazer o reembolso, pediu até para termos paciência, porém seguem não cumprindo com a palavra e sem nos dar o que nosso por direito que e o reembolso dos serviços que eles não prestaram.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 19:34
Foi oferecido novos destinos de viagens pois valor seria de crédito. Mas será feito reembolsar
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 20:23
em nenhum momento o valor será em crédito vocês falaram que em 15 dias devolveriam o dinheiro, e a empresa tem por obrigação se ela não entregou o serviço solicitado pelo cliente, devolver o dinheiro que for repassado para vocês, essa situação está muito complicado, só mostrando que a empresa não tem nenhum respeito pelo cliente, e eu espero que vocês não façam uma coisa horrível dessa com outras pessoas, pois uma empresa seria não faz isso, vocesyso estão demostrando a incapacidade e falta de profissionalismo que vocês tem para com seus processos, chega a ser ridículo uma empresa fazer algo assim.
Réplica da empresa
21/03/2025 às 20:39
Sim vamos fazer os reembolso. Logo resolveremos tudo .
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 20:48
o problema, e que vocês sempre falam isso, mas nunca fazem esse reembolso vocês pegaram nosso dinheiro, não prestou o serviço contrato, e não nos dá um posicionamento correto, sério sobre o assunto, parece até que se trata de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica da empresa
21/03/2025 às 21:34
Infelizmente temos que aguardar. Mas será feito o reembolso. Nossas viagens acontecem então não somos fraudenta.
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 22:31
a minha viagem não aconteceu, comigo vocês estão sendo sim uma grande [Editado pelo Reclame Aqui], e até vocês resolverem o problema que vocês criaram, eu não tenho outro adjetivo para usar com vocês além de uma empresa que não cumpre com o que diz.
Réplica da empresa
21/03/2025 às 22:39
Será resolvido infelizmente imprevistos acontecem
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 22:44
imprevistos acontecem, realmente só que vocês ficam falando que suas viagens são realizadas e tudo mais, então isso significa que vocês estão tendo fundo, estão tento retornos financeiros, e não estão cumprindo com as obrigações de vocês, que e devolver o meu dinheiro, vocês já tiveram tempo mais do que suficiente para reparar esse dano que vocês causaram, o que vocês fizeram com o nosso dinheiro que não devolve para nós, e isso que eu não entendo vocês falam que não são [Editado pelo Reclame Aqui], que não São [Editado pelo Reclame Aqui], mas o que dizer de uma empresa, que pega o dinheiro de seus clientes não oferece o serviço e não devolve o dinheiro e fica só enrolando.
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 22:59
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