NÃO ENVIAM O PRODUTO
Resolvido
Santa Leopoldina - ES
07/12/2020 às 12:49
ID: 116202621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom, o RLM STORE não responde no chat e não me enviam meu produto comprado e já pago. Já faz uma semana que meu pagamento foi CONFIRMADO, e eles não enviaram meu produto, sem falar que não me respondem no chat. Isso é uma falta de respeito, pois foi uma compra grande, acima de DOIS MIL REAIS. Aguardo a resposta para acabar de vez com essa palhaçada
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Resposta da empresa
07/12/2020 às 14:18
Olá Junior, boa tarde,
Tudo bem ?
Meu nome é Marcos, e primeiramente gostaria de agradecer o seu contato. Verifiquei o que o senhor disse e a situação informada não é valida, vi que seu pedido foi enviado no dia 30/11 e que o nosso setor responsável desde o principio manteve contato com o senhor. Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira das 09:00 ao 12:00 e das 13:30 ás 17:00, possivelmente seu contato foi feito fora do nosso horário de atendimento, por este motivo não houve respostas imediata, porém verifiquei que o senhor já foi respondido. Consultando o rastreio na transportadora verifiquei que sua ******* como em rota de entrega na data de hoje 07/12 com previsão para ser finalizada até sexta-feira 11/12.
Qualquer dúvida que o senhor tiver, pode consultar diretamente a mim, pelos nossos meios de atendimento, que lhe responderemos sempre o mais breve possível.
Importante: Lembre-se de se cuidar neste momento que estamos passando com relação a esta pandemia, por favor não deixe de tomar os cuidados básicos recomentados pela OMS. Juntos sairemos mais forte.
Um abraço.
Atenciosamente, Marcos Senis.
Consideração final do consumidor
08/12/2020 às 16:18
UM ERRO DE SISTEMA OCASIONOU TODO O OCORRIDO, O SITE É MAIS QUE CONFIÁVEL, PODEM COMPRAR SEM MEDO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10