RM Assistência Técnica

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Vila Velha - ES

25/07/2017 às 15:58

ID: 27714541

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ALERTA! RM ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Tenho uma geladeira Electrolux DFW50 e, no final de junho, a placa Blue Touch começou a apitar sem parar. Meu marido desconectou a placa para o barulho parar e esperamos virar o mês, quando receberíamos nosso salário, para poder chamar uma assistência técnica. No dia 04/07, resolvi chamar a RM ASSISTÊNCIA TÉCNICA, que achei em anúncios de Telelista, no Google, bem como site da empresa. No mesmo dia eles estiveram em minha residência e, após uma rápida "olhada" na minha geladeira, disseram que meu sistema frost free estava estragado. Estranhei, pois a geladeira estava gelando normalmente, mesmo duas semanas depois de ela começar a apitar. Ainda, a troca desse sistema nos custaria R$ *******,00 à vista. Fiquei assustada e desconfiada, mas, como não entendo nada de geladeira, confiei no dono da empresa, o senhor Felipe (mesmo meu marido tendo me alertado, pois desconfiou do valor cobrado e do problema apontado). Autorizei o serviço e eles, em menos de 5 minutos, trocaram o tal sistema e foram embora. Três dias depois minha geladeira parou de gelar. Tinha feito uma compra de supermercado de R$ ******* e as coisas começaram a estragar, pois era sábado e a empresa não atendia o telefone. Na segunda, dia 10/07, liguei avisando do problema. Mesmo sabendo que eu estava perdendo todos os meus mantimentos, só apareceram na terça. Disseram que a passagem de ar do congelador para a geladeira estava entupida e que iam desentupir. Pois bem, novamente, na sexta-feira, a geladeira parou de funcionar. Liguei para a empresa, para o Felipe, que sempre dizia que estava indo pegar uma peça e iria direto para a minha casa. Isso demorou UMA SEMANA. Isso mesmo, fiquei uma semana sem geladeira (até o dia 21/07). Uma hora, ele parou de atender minhas ligações e eu acabei tendo que chamar outra assistência técnica para resolver o meu problema. (ISSO PORQUE, NA NOTA FISCAL QUE ELES ME DERAM, DIZIA QUE EU TINHA UM ANO DE GARANTIA). Desta vez, liguei para a empresa indicada pela Electrolux em seu site, a Vila Frio, que disse que meu problema era no sensor de degelo e que me custaria R$ *******,00. Contei a história para eles que me garantiram que a RM superfaturou o valor do sistema trocado (desnecessariamente). Enfim, gastei quase R$ 1.*******,00 para consertar a minha geladeira por causa de desonestidade desta empresa. Por isso, fica aqui o alerta. Não é gente séria, é aproveitador. Agora, é correr atrás do PROCON, Pequenas Causas, pois quero tudo que perdi, de volta. Seguem imagens da nota fiscal da empresa RM, do site, com endereço e telefones, para que ninguém mais caia na conversa do SR. FELIPE.