Péssima administradora, está mais para desorganizadora!!
Em réplica
Salvador - BA
08/04/2024 às 20:18
ID: 186339007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou inquilina de um imóvel ao qual a RM Barros se diz administradora, estou há 4 anos neste imóvel e nunca atrasei ou deixei de pagar uma única taxa de condomínio. Em dezembro de ******* fiz o agendamento do pagamento do condomínio, como sempre, porém o meu banco detectou um problema e não foi efetivou. Só fiquei sabendo deste ocorrido, no mês de abril de *******, ao receber um e-mail da imobiliária que é responsável pelo aluguel me informar.
NUNCA recebi nenhuma notificação dessa empresa que se diz responsável pelo condomínio, nenhum contato. Se tivesse recebido teria pago imediatamente.
Informei o ocorrido e questionei o motivo de nunca terem me informado, já que recebo por e-mail os boletos de mensalidades e informativos sobre o prédio.
Parece que estavam aguardando os juros aumentarem para ter algum tipo de lucro.
Falta de competência e compromisso!!!! Achei um absurdo nunca terem me informado e pedi o boleto para pagamento sem os juros pela falta de informação/comunicação, recebi uma resposta muito mal educada de uma atendente chamada Juliana, que respondeu que não iria tirar os juros e continua sem me enviar o boleto, ATÉ HOJE!!!!
Já informei a sindica do prédio e a imobiliária através dos e-mails enviados. Estou junto a outros moradores insatisfeitos fazendo campanha para que essa péssima administradora seja trocada com urgência devida tamanha falta de profissionalismo e desdém!!!
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 07:53
Prezada Dauana,
Lamentamos a sua insatisfação!!
Esclarecemos que, os encargos cobrados estão previstos na convenção do Condomínio, a Administradora e a síndica não tem autonomia para isentar encargos.
Quando a unidade tem inquilino, e ocorre atraso no pagamento, as cobranças são feitas para o proprietário do imóvel, que é quem responde legalmente pelo imóvel. No caso da sua unidade efetuamos as cobranças para a proprietária do imóvel, nos meses 01/*******, 02/*******, 03/******* e 04/*******.
Estamos a disposição no telefone*******, para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Diretoria
Rm Barros Administradora de Condomínios.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 22:29
Que resposta mais absurda! Inclusive continuo sem receber o boleto para pagamento. Palhaçada!!!!
Réplica da empresa
10/04/2024 às 08:28
Conforme informado anteriormente, os encargos estão previstos na convenção do Condomínio. E as cobranças por atraso são feitas para o proprietário do imóvel, que é quem responde legalmente pelo imóvel.
Sem mais,
Rm Barros Administradora de Condomínios