Empresa quis trocar o bauleto trincado

Em réplica
São Paulo - SP
18/06/2026 às 05:11
ID: 251712949
Fiz uma compra e chegou quebrado
Mandei mensagem pra eles informando mandei foto e mesmo assim não quiseram trocar
Muito ruim o atendimento
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2026 às 23:08
Olá.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado e lamentamos que sua experiência com a RTMbikes não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos sua insatisfação ao receber um produto com avaria e gostaríamos de reavaliar o ocorrido para compreender todos os detalhes do atendimento prestado e buscar a melhor solução possível.
Para preservar a privacidade dos seus dados e das informações relacionadas à sua compra, você nos autoriza a entrar em contato pelos canais privados cadastrados?
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade à análise do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe RTMbikes
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 11:21
Estou esperando o retorno deles