Empresa quis trocar o bauleto trincado

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 05:11

ID: 251712949

Fiz uma compra e chegou quebrado
Mandei mensagem pra eles informando mandei foto e mesmo assim não quiseram trocar
Muito ruim o atendimento

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Resposta da empresa

21/06/2026 às 23:08

Olá.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado e lamentamos que sua experiência com a RTMbikes não tenha atendido às suas expectativas.

Entendemos sua insatisfação ao receber um produto com avaria e gostaríamos de reavaliar o ocorrido para compreender todos os detalhes do atendimento prestado e buscar a melhor solução possível.

Para preservar a privacidade dos seus dados e das informações relacionadas à sua compra, você nos autoriza a entrar em contato pelos canais privados cadastrados?

Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno para dar continuidade à análise do seu caso.

Atenciosamente,
Equipe RTMbikes

Réplica do consumidor

29/06/2026 às 11:21

Estou esperando o retorno deles