Produto incompleto

Olá Washington.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido. Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente porque, além de receber um quadro de uma bicicleta diferente da KSW adquirida, o pedido também teria sido entregue sem as demais peças e ainda acompanhado de um amortecedor usado de moto. Essa situação está muito distante do padrão de atendimento e conferência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e também pela demora em obter um retorno sobre a sua solicitação de reembolso. Gostaríamos de verificar o ocorrido com mais atenção e buscar uma solução para o seu caso.

Se possível, gostaríamos de entrar em contato com você de forma privada para solicitar algumas informações do pedido, como CEP ou nota fiscal, evitando que esses dados sejam expostos publicamente nesta plataforma.

Ficamos à disposição e esperamos conseguir solucionar essa situação da melhor maneira possível.

Estou no aguardo