Recebi produto diverso sem NF
Em réplica
Guarujá - SP
20/05/2026 às 13:51
ID: 249195285
Comprei uma bicicleta KSW preta c cinza pelo Mercado Livre, após dois dias de atraso na entrega recebi uma bicicleta completamente diferente da que comprei, mesmo padrão de valor, então nos seria um problema ficar c ela, haja vista a necessidade dom produto e tempo d espera para receber. Ocorre que quando fomos verificar a NF, consta o modelo da bicicleta comprada, não recebida, bem como número do quadro diferente, o que pode causar a apreensão da bicicleta! Por fim o produto veio com o disco torto, também gastei para trocar! Mandei inúmeras mensagens ao vendedor pedindo uma solução, que na minha opinião seria basicamente inutilizar a NF emitida e emitir uma nova NF com as especificações da bicicleta que recebi, bem como número do quadro correto, no entanto o vendedor não responde! Abri chamado no ML mas leva dois dias para responder, assim sigo com um produto sem NF
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:30
Bom dia
Nós da equipe RTM Bikes lamentamos muito pelo transtorno causado e estamos à disposição para solucionar isso da melhor forma possível.
Posso entrar em contato pelo seu telefone para solicitar as informações da compra e localizar seu cadastro? Assim seus dados pessoais permanecem protegidos e não ficam expostos por aqui.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 10:46
Aguardo ligação em urgência! *****
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 08:45
Além de não fazer contato, forneci meu número ontem, no sistema do ML não fez se quer questão de analisar o que aconteceu, apenas mudou a opção para devolução e me deu um prazo, sem o menor respeito e com o consumidor, como se não houvesse errado. Vou esperar a resposta e solução aqui, caso a postura siga sendo a mesma (irresponsável) tomarei as medidas legais
Réplica da empresa
11/06/2026 às 09:39
Bom dia senhora, já havíamos enviado sua nota fiscal em seu contato privado
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 13:11
No dia 05/06 me enviaram um documento com dados incompletos, questionei o fato de se quer constar meu CPF e jamais me responderam! E como veêm aqui falar que foi enviado uma nota NF?
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 18:48
Até hj não me enviaram uma NF nova, adequada. Me enviaram mensagens perguntando coisas que tem na plataforma, tentando me responsabilizar pelo erro deles