Envio incorreto e demora na entrega do guincho Talha de Coluna Max 600kg Menegotti
Não respondida
Luziânia - GO
21/11/2025 às 12:07
ID: 232478983
Comprei duas unidades do produto Guincho Talha de Coluna Max 600kg com Trole MTG600 Menegotti pelo Mercado Livre no dia 10/11/2025, com entrega realizada no dia 14/11/2025. Para minha surpresa, recebi apenas uma caixa com o equipamento correto e outra contendo um produto totalmente diferente.
No dia 15/11/2025 entrei em contato com a empresa RM Comércio de Máquinas e Ferramentas, que me orientou a encerrar a reclamação no Mercado Livre, alegando que iriam solicitar a coleta do item enviado errado e despachar no mesmo dia o produto correto. Segui exatamente o que foi solicitado.
Porém, ao verificar o rastreio hoje, 21/11/2025, fui surpreendido com a informação de que a previsão de entrega do item correto está para 01/12/2025 um prazo muito maior do que o da compra original.
Ou seja: além do erro cometido no envio, ainda fui prejudicado pela demora e pela falta de responsabilidade da empresa, que não cumpriu o que garantiu. Comprei o equipamento com urgência para realizar um serviço, e agora corro o risco de perder o trabalho e ter prejuízo devido à completa [Editado pelo Reclame Aqui] e descaso no atendimento.
Extremamente insatisfeito. Não recomendo a empresa a ninguém.