Lixadeira com defeito e falta de ..
Não respondida
São Paulo - SP
19/01/2026 às 09:47
ID: 238084549
Meu nome é ***** e venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa RM Ferramentas.
No dia 08/09, adquiri com essa empresa uma rota orbital / lixadeira roto orbital, produto que ainda estou pagando. O equipamento apresentou problema dentro do período de garantia, porém, ao procurar a empresa, não recebi a assistência devida.
Já entrei em contato solicitando suporte e acionamento da garantia, mas até o momento não obtive solução, nem reparo, nem troca do produto, nem uma resposta satisfatória. Considero essa postura um desrespeito ao consumidor, principalmente porque se trata de um produto que ainda está sendo pago.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à garantia e ao devido suporte técnico. Estou apenas solicitando que a empresa cumpra com sua obrigação legal.
Aguardo uma solução urgente, seja:
o reparo do equipamento,
a substituição por outro em perfeitas condições,
ou outra solução adequada.
Caso contrário, serei obrigado a buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.
Fico no aguardo de um posicionamento da RM Ferramentas.
Atenciosamente,
*****