RM COMERCIO DE MAQUINAS E FERRAMENTAS

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/05/2024 às 18:30

ID: 188132497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 03.05.*******, chegou o meu climatizador CLI70 da Ventisol. Ocorre que ao ligar o produto, ele começou a pingar constantemente, ou seja, o produto veio com defeito. Enviei um e-mail no mesmo dia para a RM Ferramentas (CNPJ 21.*******.*******/*******50). No outro dia, me responderam mandando procurar a assistência técnica e que só iriam trocar o produto caso eu apresentasse laudo técnico. Entrei em contato com a assistência e eles me disseram que não emitem laudo. Além disso, como o produto já apresentou defeito assim que liguei, eu teria direito a um produto novo.

Ocorre que a loja RM Ferramentas não quer me trocar o produto ou me reembolsar. Está insistindo que eu resolva com a assistência técnica.

Reclamo aqui na esperança de resolver. Quero um produto novo ou reembolso. Não quero consertar um produto que já veio com defeito.