Produto não recebido e cobrança indevida de frete após cancelamento solicitado
Não respondida
Rio Grande - RS
26/06/2026 às 21:59
ID: 252474977
Comprei o produto da marca Manuh Detox no dia 11/06/2026, paguei frete para entrega domiciliar e informei meu endereço completo e correto. O pacote chegou em Rio Grande/RS em 22/06/2026, ficou parado 3 dias sem tentativa de entrega e foi direcionado para retirada na *****, local fora da minha rota e inviável de buscar. Eu NUNCA recebi a mercadoria.
Solicitei o cancelamento, que foi aceito pela empresa, mas agora ela exige a devolução do produto o que é impossível, pois não o recebi. Também se recusa a devolver o valor do frete, culpa terceiros, age com desrespeito, me bloqueou no WhatsApp e no site para impedir acesso aos dados do pedido.
Valor total pago: R$ 361,20 (R$ 336,00 produto + R$ 25,28 frete). *****.
Trata-se de descumprimento contratual e prática abusiva, contrária ao Código de Defesa do Consumidor. Peço o reembolso INTEGRAL de todo o valor pago imediatamente.