Loja se passa por dental e vende produtos de venda restrita
Não resolvido
Ribeirão das Neves - MG
20/05/2025 às 18:21
ID: 217579385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesé de conhecimento de todo profissional que a venda de geis clareadores é restrita a profissionais da area com registro ativo no cro. No entanto, nesse site que usa o nome de dental a venda é livre sem o menor controle de qualidade e segurança. Uma paciente chegou até mim com queimaduras gengivais pois utilizou o produto que a mesma diz ter vindo com manual de uso por 8 horas, um produto que não deve ser utilizado por mais de 2 horas diarias e com barreira personalizada. Infrige a lei. Estarei denunciando não só aqui como nos meios responsáveis pela fiscalização da venda desses produtos.
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Resposta da empresa
20/05/2025 às 18:56
Olá, Bianca!
Agradecemos por nos contatar e sentimos muito pelo inconveniente causado.
No entanto, não encontramos nenhum contato seu ou da cliente citada via WhatsApp anteriormente informando sobre esse problema, para que possamos ajudar, só houve uma compra teste no boleto, não pago o pedido.
Pedimos desculpas mais uma vez e agradecemos pelo contato.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Dental RM
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 14:52
É logico que eu não iria finalizar a compra, eu simulei apenas para conferir se em algum momento iriam pedir meu registro no CRO (que eu possuo inclusive, está ativo). Mas a venda é indiscriminada sem restrição contrariando a normativa da ANVISA.
A venda de clareadores dentais no Brasil é regulamentada pela Resolução da Diretoria Colegiada (RDC) n *******, de 19 de setembro de *******, emitida pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa).
Principais pontos da RDC n *******/*******:
Prescrição obrigatória: Produtos destinados ao clareamento dental que contenham mais de 3% de peróxido de hidrogênio (ou liberado de outros componentes) só podem ser vendidos mediante prescrição de profissional legalmente habilitado, como um cirurgião-dentista.
Rotulagem e embalagem: Esses produtos devem conter, obrigatoriamente, uma tarja vermelha com a expressão Venda Sob Prescrição em destaque na embalagem e nas instruções de uso.
Penalidades: O descumprimento das disposições desta resolução constitui infração sanitária, sujeita às penalidades previstas na legislação vigente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/05/2025 às 15:14
Olá, Bianca!
Agradecemos por nos contatar.
Seu pedido não foi aprovado pagamento, porém caso queira ver em outros sites, tem dezenas de sites, inclusive mercado livre e shoppe.
Estamos à disposição, Deus abençoe.
Atenciosamente,
Dental RM