Pedido não entregue e rastreamento indisponível
Respondida
Belém - PA
02/06/2025 às 18:45
ID: 218645937
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmeu pedido foi feito no início do mês de maio e até agora não chegou, minha última atualização pelo correios foi no dia 19 e desde então não recebi o pedido e nem conseguir mas rastrear, não consigo entrar tmbm em contato com os correios.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 00:55
Olá, Stefany, espero que esteja bem!
Vi que a senhora, não nos contatou pelo WhatsApp, e nem no e-mail, em relação a sua dúvida.
Pois tínhamos explicado a situação que está nos correios a mais de 30 dias, que não deve estar sabendo...
Correios estava com problema logístico, com fornecedores operacionais, esse contratempo gerou um aumento na demanda, e atrasos em milhares de objetos, porém vi que seu pedido está no prazo de entrega que era até hoje, mas não deve ser entregue hoje, mas seu rastreio está normal e dando para rastrear normalmente.
Caso tivesse nos chamado WhatsApp, poderíamos ter explicado e onde rastrear seu pedido, no site correios, com rastreio número *******
Seu pedido foi feito dia 16, não no começo do mês, como mencionado, caso foi no começo, acredito não seja da nossa empresa.
Caso queira falar com correios, tente abrir reclamação aqui com nome Correios, mas não deve resolver infelizmente, porém já foi regularizado os transportes, mas como acumulou milhares de pedidos, eles não conseguem em uma semana entregar tudo, prazo estimado, que regularizem todas entregas é em 15 dias.
Pode entrar Instagram oficial dos correios que tem a informação citada acima do atraso e que está sendo resolvido.
Qualquer dúvida, podem nos chamar no WhatsApp 17- **************
Atenciosamente,
Dental RM