RM Confecções

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

30/06/2025 às 13:01

ID: 220884555

Olá,
Me chamo ***** e venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com a empresa RM Confecções de Uniformes de São José dos Campos.
No início do ano, ao buscar a primeira blusa de uniforme que havia encomendado, percebi que a peça estava muito grande para o tamanho 1, que foi o que solicitei. Ao verificar a etiqueta, vi que estava marcada como tamanho 4. Avisei a atendente de que aquela peça estava errada e ela informou que enviaria para a fábrica para fazer uma reforma. Porém, em momento algum eu pedi ajuste de tamanho o que eu queria era a entrega correta, no tamanho 1.
No dia 07/02, fiz uma nova encomenda de um jaqueta tamanho 1. Na mesma ocasião, retirei outra peça que também estava identificada como tamanho 1, mas que claramente tinha um tamanho muito maior do que o padrão. Questionei a atendente sobre isso, e pedi para comparar com outra peça do mesmo número, mas fui informada de que não havia disponível. Mesmo com dúvidas, levei a blusa para casa.
Mais tarde, confirmei que a peça estava realmente muito grande. Até procurei uma costureira, mas fui informada de que a reforma não compensava. No dia 23/04, voltei para buscar o blusão que havia encomendado em (07/02) fevereiro. E aí percebi ainda mais claramente a diferença: o novo uniforme (também com etiqueta tamanho 1) era muito menor que o anterior. A discrepância entre os dois era visível, embora ambos tivessem a mesma numeração.
A atendente me orientou a tirar fotos comparando os dois uniformes e enviá-las para a RM. Fiz isso, incluindo também imagens das etiquetas. Depois, ela pediu que eu levasse as duas blusas à loja, para que fossem encaminhadas à fábrica. Expliquei que meu filho está em período escolar, e não posso deixá-lo sem uniforme, ainda mais com os dias frios. Por isso, levei apenas a blusa maior a que apresentava a maior diferença.
A situação se estendeu por várias semanas. Somente no dia 22/05, fui informada de que a blusa havia retornado da fábrica com a alegação de que aquele era o tamanho correto para o molde 1. No entanto, tenho provas fotográficas que mostram o contrário. A atendente disse que entraria em contato novamente com a fábrica, mas até o dia 30/05 eu ainda não tinha uma resposta concreta.
A última orientação que recebi foi de que eu deveria deixar as duas peças na loja para que a confecção pudesse ajustar uma em relação à outra, pois não tinham o molde. Porém, entendo que o molde correto é responsabilidade da própria empresa, não do cliente. O que foi entregue não corresponde ao que pedi, e eu não posso ser prejudicada por um erro que não cometi.
Diante de tudo isso, solicito a entrega de uma nova blusa de tamanho 1 real, feita conforme o molde correto, e espero uma solução justa para um problema que se arrasta desde fevereiro.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
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