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Barueri - SP

13/05/2025 às 18:30

ID: 217001059

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Realizei um pedido para consertar a iluminação pública no dia 03 de abril de 2025, e até hoje, 13 de maio de 2025, as lâmpadas ainda não foram reparadas. Já liguei para o atendimento através do número ***** quatro vezes, e em todas as ocasiões os atendentes informaram que o meu protocolo está com a equipe responsável e que solicitarão urgência. O que não compreendo é que o serviço deveria ser feito em um prazo de 72 horas, e já se passaram 16 dias do prazo sem nenhuma solução. A empresa não oferece um telefone para reclamações à auditoria, e os atendentes afirmam que "infelizmente você precisa esperar". Como é possível isso, após 16 dias de atraso, enquanto a população fica sem iluminação publica nas ruas? Essa é uma área rural, já não temos o suporte da prefeitura, e agora estamos sem iluminação pública. Peço encarecidamente ajuda para resolver essa situação. Abaixo estão os protocolos já abertos: *****, *****, *****, além dos protocolos ***** e *****. Eles afirmam que o reparo foi realizado, mas nenhuma das lâmpadas acende; que tipo de reparo é esse, eu me pergunto.