FALTA DE ATENDIMENTO
Respondida
Guarulhos - SP
03/08/2023 às 12:03
ID: 169442559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou com ******* junto a RM, desde março/23 devido iluminação de rua em Mairinque. Dezenas de vezes ligamos, vários emails passados e não fomos atendidos,
protocolos *******/******* e *******/*******. Sra Fabiane respondeu a um email apenas relatando que iria priorizar o atendimento que não foi feito, agora ja á metade da rua sem iluminação. onde pedimos encarecidamente que sejamos atendidos. 5 meses ja.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 09:45
Olá! Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados e entendemos a sua insatisfação com o atraso no atendimento.
Verificamos em nosso sistema o histórico dos protocolos informados e, para maior transparência, detalhamos abaixo as datas em que os reparos foram realizados:
*******/******* Atendimento realizado em 22/05/*******
*******/******* Atendimento realizado em 03/07/*******
Reforçamos nosso compromisso em atender as solicitações de manutenção de iluminação pública dentro dos prazos estabelecidos, mas infelizmente, em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido a fatores operacionais ou alta demanda.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe RM Empreendimentos