Poste de luz com lâmpada queimada: moradora relata insegurança e demora na manutenção em Mogi das Cruzes
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
19/11/2025 às 10:17
ID: 232308175
Bom dia!
Venho por meio deste site, registrar minha reclamação com a empresa "Mogi Iluminada" que presta serviço para a prefeitura de Mogi das Cruzes, pois o poste de frente com a minha casa está com a luz apagada, e venho solicitando manutenção a mais de um mês e o problema continua. Das três solicitações citadas como atendida, somente uma vez ela realmente foi atendida, mas logo em seguida a lâmpada queimou novamente.
Tenho uma filha bebê e ficamos em casa sozinhas, e a frente da casa fica muito escura nos deixando em uma situação insegura.
A última solicitação foi feita em 14/11 e até o momento não foi atendida. Preciso que o problema seja solucionado de vez.
Protocolo ***** data da reclamação 14/10/2025 (atendida)
Protocolo ***** data da reclamação 21/10/2025 (atendida)
Protocolo ***** data da reclamação 03/11/2025 (atendida)
Protocolo ***** data da reclamação 14/11/2025 (em atendimento)
Aguardo um breve retorno.
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 08:40
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e por todo o período em que você e sua família ficaram com a iluminação comprometida em frente à sua residência.
Verificamos sua solicitação e informamos que a lâmpada do poste foi substituída no dia 19/11 às 21h50. Nosso objetivo é garantir que o local permaneça devidamente iluminado e seguro. Caso o problema volte a ocorrer ou surja qualquer outra necessidade, estamos à disposição para atendê-la.
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 12:37
A empresa resolveu de momento o problema, vamos aguardar para ver se a lâmpada não irá queimar novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8