RM Iluminação

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Joinville - SC

24/10/2018 às 22:09

ID: 39486583

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O pedido ******* foi feito em 24/09 pelo aplicativo do Magazine Luiza como itermediário da transação com a RM Iluminação tinha com previsão de entrega em 04/10. No dia 24/10 o pedido mudo o status para Aguardando Nota Fiscal.

No dia 09/10 foi feito um registro no chat (converse com o lojista) questionando o atraso, esse registro foi feito pela central de atendimento em meu nome, em 17/10 foi respondido pelo parceiro, porém até obter essa reposta foram 2 ligações para a Central de Atendimento do Magazine Luiza.

No dia 17/10 o parceiro RM Iluminações informou que 1 dos 2 itens no pedido não tinha em estoque, ofereceu uma opção. Tivemos mais algumas trocas de mensagem no site, em mandei 6 mensagens no site, sendo que a ultima foi mandada hoje 24/10, questionando qual seria o novo prazo e o retorno foi o encerramento do ticket por ausência de resposta do cliente.

Como estou sem o produto, estou buscando outros caminhos para ver se o direito do consumidor é levado em conta.

Estou anexando alguns prints das telas do site, onte foi feita a troca de mensagens com a RM Iluminação, infelizmente devido ao tamanho não foi possível anexar todas as telas.