RM Iluminação

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/02/2022 às 14:43

ID: 138537491

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No dia 31/12/21 comprei um pendente lustre oval madeira 76cm na cor Freijó.
Recebi o pendente e não abri a caixa.
No dia 31/01/22 quando fui instalar o pendente, verifiquei que apresentava peças soltas que prendiam parte de iluminação. Entrei em contato com a loja pelo WhatsApp, a resposta dada foi que eu poderia fazer o reparo, colar as peças que estavam soltas, e mandar a nota fiscal da cola usada que eles iriam me ressarcir do valor gasto.
Falei que não concordava, pois após eu mesma fazer o reparo eles não iriam resolver o problema caso ele viesse a aparecer novamente.
Falaram que não tinham responsabilidade pelo fato ocorrido, e que deveria ter reclamado assim que tivesse recebido a mercadoria.
Comuniquei que pelo Procon eu tinha 90 dias para a reclamação, pois o problema era defeito do pendente.
Novamente me sugeriram colar, recusei novamente, pois queria novo pendente.
Não confio em somente fazer o reparo, pois fico com receio dele se soltar e cair causando dano em alguém.
Agora querem me cobrar o valor do frete para consertá-lo. Diz que é a minha obrigação pagar, acho absurdo uma vez que já paguei o frete quando comprei a mercadoria.
Só irão resolver o meu problema mediante essa imposição.
Quero novo pendente, não confio no conserto.