Não cumprem o prazo de reembolso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/03/2025 às 22:22
ID: 211935227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesProcedi a compra e a devolução do Lustre Pendente Madeira Redondo 50x16cm - Freijó (Pedido #46003576) e, embora já tenha procedido à devolução do produto ainda não recebi o respectivo reembolso no valor de R$ *******,92.
Já abri um protocolo no dia 16/01/******* e outro no dia 30/01/******* porém, ambos seguem sem solução.
O prazo para resposta da Madeira Madeira que era até 07/03/******* também não foi cumprido.
Já se passou mais de um mês sem qualquer tipo de retorno da RM ILUMINACAO COMERCIO DE LUSTRES EM GERAIS EIRELI e da Madeira Madeira.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 08:12
Bom dia Ítalo.
Verifiquei o seu pedido, e o mesmo conta devolvido para nossa empresa em 10/02, nessa mesma data solicitamos ao Madeira Madeira que procedesse com o estorno do seu pedido e o ******* encerrado. Ao verificar agora vimos que não foi finalizado o estorno por parte do Marketplace, mas não se preocupe que fiz a solicitação de cancelamento e estorno novamente, e estou acompanhando para que seja finalizado o quanto antes.
Por nos acionar no nosso Canal Pós venda, assim conseguimos conversar e resolver a situação de forma mais rápida.
Equipe Rm Iluminação
Pós Venda *******
https://*******
Réplica da empresa
13/03/2025 às 14:26
Boa Tarde Ítalo, o parceiro Madeira Madeira nos sinalizou que o estorno foi concretizado.
Esperamos que sua solicitação tenha sido atendida e tendo ficado satisfeito com a resolução.
Equipe Rm Iluminação
Pós Venda*******
https://*******
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 20:54
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10