NÃO ENTREGA PEDIDO

Respondida
Porto Alegre - RS
18/07/2020 às 14:22
ID: 108711191
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de uma luminária e lâmpadas no dia 07/07/20, com confirmação de pagamento no dia 09/07/*******, até hoje, dia 18/07/*******, o pedido nem sequer foi enviado (sendo que no momento da compra o prazo de entrega era de 2 a 7 dias úteis). Tentei contato com a empresa via e-mail (forma de contato disponibilizada no site) e não houve nenhum retorno.
Desde que o pagamento foi confirmado, empresa não faz contato algum com o cliente.
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Resposta da empresa
01/08/2020 às 11:59
Boa Tarde , produto já estava separado e pronto para envio devido a problemas sistêmicos não atualizou para você o status, mas conforme contato telefônico esclarecido as informações e nesta data produto já consta como entregue. Lamentamos o problema ocorrido mas já corrigido. Permanecemos a disposição.