Comprei e nada do *******.. os prazos e o número de rastreio que a loja fornece é falso
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2025 às 10:50
ID: 209728115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na loja online FINESSE, antes de vir aqui saber da reputação da loja, e forneceram um prazo de 5 dias úteis para gerar o número de rastreio. Não cumpriram o prazo, e só me enviaram muitos dias após eu entrar em contato com o pós-venda. E pasmem, o número de rastreio não existe. Pedem para aguardar mais um prazo para que a transportadora "cadastre" número (???) para conferir, mas os todos os prazos já se esgotaram faz tempo. E o pós-venda? Nada de resolver. Parece [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]! Nada fazem para resolver a situação e só jogam prazo em cima de prazo. Desculpas atrás de desculpas.
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Resposta da empresa
20/02/2025 às 10:39
Olá, Marina Keiko
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e por não ter proporcionado a experiência que gostaríamos que você tivesse em nossa loja. Entendemos o quão frustrante essa situação tem sido para você.
Entraremos em contato com você através do WhatsApp para oferecer o atendimento que melhor atenda às suas necessidades, com toda a atenção e cuidado que você merece.
Se precisar de mais alguma informação ou ajuda, estou à disposição!
Atenciosamente,
Cristina Especialista em Atendimento.
Réplica do consumidor
21/02/2025 às 16:13
O pedido ainda não chegou e o número de rastreio que mandaram não existe. Ainda só enrolando para mandar o pedido. O pós venda da empresa é lamentável!
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 19:47
Não comprem nada dessa empresa!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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