Comprei e não recebi

Question

Comprei 2 sutiã croped na promoção por ***** a quase 2 meses . Q compra não chegou, e não consigo rastrear o pedido no site, abri uma solicitação de formulário e não foi respondida. O número de WhatsApp deles não existe. Não comprem
É um [Editado pelo Reclame Aqui]

Accepted Answer

Olá, Jessica,
Esperamos que você esteja bem! Valorizamos muito a satisfação de nossos clientes e estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida ou situação.
Não recebemos contato referente ao seu pedido via WhatsApp, recebemos um e-mail que foi prontamente respondido solicitando o número de seu pedido para seguirmos com a sua tratativa e não houve demais respostas.
Verificamos também que o e-mail e o telefone para contato foi preenchido errado no ato de sua compra, portanto não conseguimos demais contatos.
Com o número preenchido corretamente agora via Reclame Aqui, entramos em contato e informamos o andamento do pedido, que será finalizado dentro do prazo já nos próximos dias.

Estamos á disposição para poder te auxiliar com demais dúvidas.

Atenciosamente,
Cristina Especialista em Atendimento.

Comprei e não recebi

Resposta da empresa

Réplica do consumidor