Minha compra tá barrada
Respondida
Jequitinhonha - MG
02/05/2025 às 13:49
ID: 216111647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site da Finesse (site esse que não se encontra mais no ar) e os correios está cobrando uma taxa de importação, porém, segundo o site, a compra era nacional. Estou tentando contato com os mesmo e sem resposta.
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Resposta da empresa
02/05/2025 às 17:12
Olá, tudo bem? Giovana Lourenço
Meu nome é Raila faço parte da equipe de atendimento especializado da Loja Equipe Finesse
Lamentamos profundamente por toda a insatisfação e insegurança gerada com sua experiência. Esse, definitivamente, não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos em nosso sistema, mas não localizamos nenhum pedido com os dados informados na reclamação. Para que possamos ajudar de forma mais ágil e precisa, pedimos, por gentileza, que nos envie os dados da pessoa que realizou a compra (nome completo, CPF ou e-mail utilizado no pedido).
Estamos à disposição para resolver essa situação o quanto antes e garantir que você tenha o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Finesse