Entrega em atraso
Respondida
Contagem - MG
05/02/2026 às 08:10
ID: 239830573
Comprei uma ensiladeira dia 26/01 para ser entregue com 8 dias úteis para o cep *****.
Meu tio está com milho perdendo, comprei para entregar no meu endereço e eu despachar para a casa dele devido o tempo de entrega para casa dele ser maior 17 dias cep *****.
Não recebi no prazo pré estabelecido, procurei a pessoa que eu comprei para me passar o rastreio e sequer ainda foi enviado pelo que consta no rastreio. Não tive uma satisfação pela empresa. Meu tio está prestes a perder os milhos devido não saber o dia que vai entregar e a empresa não dá uma satisfação a seus clientes.
Quem pensar em comprar nessa empresa já fica sabendo que não se preocupam com pós venda e sequer cumprem os prazos pré estabelecidos de entrega. Se não procurar saber fica por isso mesmo.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 18:32
Olá, André!
Compreendemos perfeitamente a sua frustração. Sabemos que a urgência na entrega do Cortador de Grama Trapp foi o fator decisivo para sua compra e lamentamos sinceramente não termos conseguido atender a essa expectativa dentro do prazo inicialmente previsto.
Gostaríamos de esclarecer que a data informada no ato da compra é uma estimativa baseada no fluxo normal de logística. Infelizmente, neste caso específico, enfrentamos um imprevisto excepcional junto ao fabricante do equipamento, o que gerou um atraso inesperado no processamento do seu pedido.
Prezando pela transparência e respeitando sua decisão frente ao atraso, confirmamos que, conforme solicitado via WhatsApp, seguimos com o cancelamento total da sua compra no dia 11/02/2026.
O processo de estorno já foi instruído para que você receba os valores de volta o quanto antes, conforme as regras da sua operadora de cartão ou banco.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer dúvida adicional sobre o seu comprovante de cancelamento.
Atenciosamente,
Equipe RM Ferramentas