Prazo de entrega não cumprido e falta de suporte para informações sobre o produto.

Olá, Roselia.

Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega do seu pedido.

Sabemos o quanto a data de entrega é importante e entendemos a expectativa gerada pelo prazo informado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos sinceramente o ocorrido.

Verificamos que a transportadora enfrentou imprevistos logísticos que impactaram o prazo inicialmente previsto. Estamos acompanhando seu pedido de perto e cobrando a transportadora para que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Para mantê-la atualizada, também entramos em contato por meio do número de telefone cadastrado e seguiremos compartilhando qualquer novidade até a finalização da entrega.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permaneceremos acompanhando o seu caso até que a entrega seja realizada com sucesso.

Atenciosamente,
Equipe RM Ferramentas