Produto não entregue após dois meses e atendimento de baixa qualidade pela *****

Olá, Luis, tudo bem?

Gostaríamos de reforçar que todas as nossas interações anteriores foram feitas de forma dedicada pela nossa equipe, que acompanha o seu caso diariamente junto à transportadora. Lamentamos que, apesar dos nossos esforços manuais e contatos frequentes, a percepção tenha sido de uma resposta genérica, nossa intenção sempre foi fornecer a informação mais atualizada que recebíamos dos responsáveis pela logística.

Entendemos que, para você, o que importa é o produto em mãos. A logística para sua região, que envolve o uso de balsa e rotas de interior, infelizmente apresentou imprevistos que fugiram ao nosso controle direto, mas que são de nossa responsabilidade como empresa vendedora.

Estamos empenhados em resolver:

Continuamos monitorando o trajeto para garantir que a entrega seja priorizada.

Manteremos o senhor atualizado pelo seu número.

Agradecemos sua paciência e reiteramos nosso respeito pelo seu direito como consumidor. Estamos trabalhando para finalizar essa entrega o quanto antes.

Atenciosamente,

Equipe RM Ferramentas