Recebi um soprador em vez do aspirador de pó comprado.
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
20/07/2026 às 14:18
ID: 254359847
Comprei um aspirador de pó e, para minha surpresa, recebi um soprador, ou seja, um produto completamente diferente do que foi comprado.
Fiquei bastante decepcionado, porque estava precisando do aspirador e agora tenho que lidar com esse transtorno por um erro da empresa. Esperava mais cuidado na separação e no envio dos pedidos.
Entrei em contato para resolver a situação e espero que a empresa faça a troca pelo produto correto o quanto antes, sem gerar mais prejuízos ou demora. Quero apenas receber o item que comprei e pelo qual paguei.
Aguardo um retorno e uma solução rápida para esse problema.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:14
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo envio incorreto da mercadoria. Entendemos o transtorno que essa situação pode ter causado e sentimos muito por essa experiência.
Assim que verificamos o ocorrido, entramos em contato imediatamente com você para entender a situação e providenciar a melhor solução. A troca do produto foi realizada já no dia seguinte à abertura da reclamação, buscando resolver a questão da forma mais ágil possível.
Prezamos muito pela experiência dos nossos clientes e trabalhamos diariamente para oferecer um atendimento de qualidade em todas as etapas da compra. Agradecemos pela oportunidade de solucionar essa situação e pelo seu feedback, que contribui para o aprimoramento dos nossos processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe RM Ferramentas
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 14:25
Gostaria de agradecer pelo atendimento prestado e pela rapidez na resolu
uevo do meu problema. A empresa foi atenciosa durante todo o processo e realizou a troca pelo produto correto, demonstrando compromisso com o cliente.
Apesar do transtorno inicial, fico satisfeito por a situa
uevo ter sido resolvida de forma eficiente. Agrade
uevo pela aten
uevo e pelo suporte oferecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10