Reclamação sobre atraso na entrega e falta de suporte da empresa RM
Respondida
Curitiba - PR
26/03/2026 às 15:37
ID: 244419897
Fiz um pedido com entrega máxima para dia 24/03/2026. Tentei inúmeras vezes obter informações com a transportadora visto que a RM apenas me respondia que era para aguardar. Senti que para vender são excelentes mas para prestar um pós venda, garantir de fato a experiência do cliente, eles não estão interessados nisso! Comprei pela empresa justamente pelo prazo de entrega que está virando a MAIOR dor de cabeça pois eles não tem atitude e nem dão um retorno sobre prazo.. EU tive que ligar inúmeras vezes na transportadora que alega ter perdido uma parte da entrega e não dão nenhum prazo.. ou seja.. não sei nem quando será entregue! A empresa não presta suporte de fato para o cliente.. foram algumas tentativas até a RM me dar o retorno que aparentemente será entregue até sexta.. Teria comprado de outro lugar que teria válido mais a pena!!! Ainda mais pelo atendimento que deixou a desejar completamente!!!!
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:55
Olá, Jéssica!
Sentimos muito pelo transtorno. Realizamos uma verificação em nosso sistema e não localizamos registros de compras para o CPF com final *****.
Caso tenha o número do pedido ou o comprovante, por favor, envie-nos para uma nova análise. Segue o nosso contato do pós-vendas: (47) 99139-8607. Será um prazer atender você e ajudar no seu caso.
Atenciosamente,
Equipe RM Ferramentas