Compra de equipamento agrícola feita, paga e não entregue.
Resolvido
Campinas - SP
16/12/2024 às 11:47
ID: 204768931
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 13/11/******* comprei pelo site da empresa RM Peças e Máquinas Ltda, um "trator cortador de grama Rider R3 TX com plataforma de corte no valor de R$ 34.******* em 12 X pelo cartão de credito, para entrega grátis em até 10 dias.
Hoje, 16/12/******* não recebi o produto. Vendedor, Sr Marcos, cada vez que ligo me da uma desculpa diferente. No dia 09/12/*******,. por sugestão do próprio vendedor, solicitei cancelamento da compra via WhatsApp.
Recebi apenas a NF.
Entrei no site da empresa novamente e o equipamento não esta mais a venda.
Tentei cancelar com o banco e c o cartão de crédito mas não recebi resposta ate agora.
Não consigo anexar nota fiscal recebida e nem o áudio do vendedor dizendo p cancelar a compra.
O CNPJ da empresa é************* e ela esta localizada em Santa Catarina.
Agradeço sua ajuda e providencias.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 13:42
Boa tarde Paulo Marcos Alves dos Santos, tudo bem?
Infelizmente tivemos um problema sério com a transportadora responsável pela entrega e tivemos que encerrar o contrato com eles. Com isso o nosso vendedor orientou o cancelamento e liberamos o estorno do valor.
Lamentamos o ocorrido com a entrega do seu equipamento. Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e estamos abertos para qualquer duvida.
Consideração final do consumidor
16/05/2025 às 13:24
Empresa que não deveria vender in line.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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